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Q: 我用信用卡在網上付費安全嗎?
A: 本公司的收費系統採用全球知名的信用卡代收公司 WorldPay 的電子商務系統,所有資料輸送皆經由安全加密處理,所以每一筆文易資料的安全性都是100%!您可以不用擔心信用卡會被盜用。
Q: 為何信用卡結帳以後跑出來英文畫面?有購買成功嗎?
A : 本公司已將信用卡結帳系統中文化,讓您輕易上手。結帳後稍後片刻,就會轉到我們購物成功訊息網頁。如果仍是英文畫面,而非本站的購物成功訊息,則表示刷卡失敗。我們目前只收VISA卡/MASTERCARD萬事達卡,輸入時請填寫英文,謝謝!
Q: 信用卡帳單會不會有不雅的字眼?
A : 絕對不會!您的帳單中將以【NTK】(本公司簡稱) 的名義收費,您可以不用擔心會出現其他任何名稱或不雅的字眼。
Q: 為何刷卡時會出現英文類似"您好,您輸入的信用卡資料有誤"的訊息?
A: 可能是您的信用卡的信用度不好或是填寫錯誤。我們目前只收VISA卡 / MASTERCARD萬事達卡,輸入時請填寫英文,謝謝!
Q: 填寫資料時可以輸入不正確的資料嗎?
A: 請務必提供本公司真實的資料,本公司對於個人資料絕對保密。電子郵件信箱請填寫正確,您來信時本公司也方便確認您的身分。您的電話也務必要詳實填寫,這樣才確保您一定能收到商品,謝謝您的合作!
Q: 如果一直購物失敗或沒信用卡怎麼辦?有提供貨到付款的服務嗎?
A: 我們現在有提供 ATM 轉帳及貨到付款宅配的服務,歡迎您使用。
Q: 下訂單之後,要如何得知商品是否寄出和後續處理的情況?
A: 商品若寄出,本系統會發一封信通知您商品已寄出和寄送號碼,將來您也可以隨時透過本站的客戶查詢系統進入查詢您所有訂單的處理情況。
Q: 請問貨品包裝是否隱密?
A: 本站商品包裝皆自行包裝,外觀上絕無網站名稱及有關情趣用品相關字樣或標示,看不出客戶訂購之物品裡面是什麼,就連遞送人員也不知道,商品包裝上只有收件人名地址及寄件地址,請消費者安心訂購。
Q: 商品若有瑕疵或不良,如何處理?
A: 本公司銷售之商品若有消費者收到商品後如有瑕疵或與原訂購產品不符,十日內更換新品,商品一經使用後或超過十天期限,本公司恕不退換。
Q: 下訂之後,大約多久能收到貨品?
A: 當您下訂單後我們會在最短的時間,進行訂單確認從美國發貨,並依照所在國家及貨品內容,在6-20個工作天內,讓您收到貨品。
Q: 我想購買,可是購物車及結帳頁面空白,你能幫我嗎,謝謝你!
A: 畫面空白很可能是您的網路瀏覽器(Internet Explorer)設定的問題,您可以試試到檢視(View)->編碼(Decode)->選擇不要自動選取,再選擇繁體中文(Big5)後,應該就可以看到了。
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